Foire aux Questions

TaxiHandGo est un logiciel de facturation et de télétransmission pour Taxi.
Directement installé dans votre véhicule via un Ipad relié à l’application, il vous permet de gérer vos facturations de transport conventionné, ainsi que les télétransmissions à la CPAM pour gagner du temps et de la trésorerie.
Avec le boitier Go Vitale, vous pouvez également transmettre les informations de la carte vitale de votre client.

Pour découvrir nos offres, c’est par ici !

Questions générales

À quoi sert Taxi-Hand-Go ?

Notre logiciel est là pour faciliter votre facturation, de la création jusqu’à la finalisation de votre facture.
Mobile et déconnecté, il vous permet de faire votre facturation pendant l’attente de vos clients plutôt que le soir ou le weekend.

Comment fonctionne l'application ?

Vous pouvez facturer un transport, une série ou un transport hors convention.
Ensuite vous créez une facture en sélectionnant un client déjà existant ou vous créez sa fiche, puis rentrez les informations du bon de transport.

Une fois toutes les informations rentrées, le logiciel vérifie la facture, vous n’avez plus qu’à faire signer votre client directement sur l’iPad.
Enfin, télétransmettez et imprimez les pièces à envoyer aux caisses directement depuis l’application.

Peut-on facturer hors connexion ?

Oui, c’est d’ailleurs un des points forts de notre logiciel.

Tout se fait hors connexion, sauf les services PEC+ et de télétransmission qui nécessitent une connexion Internet.

Quel est le délai moyen de remboursement ?

Votre remboursement est effectué entre 24h et 48h après la télétransmission.

Quels sont les iPads fournis dans l'offre Premium ?

Ce sont des iPad Air avec 16 à 32 Go de mémoire interne.
Toutefois, le modèle peut varier en fonction des stocks de notre fournisseur.

Peut-on connecter l'iPad à Internet ?

Bien sûr, vous pouvez les connecter à Internet via un partage de connexion ou en Wi-Fi.

L'iPad fourni est-il bloqué pour l'utilisation de Taxi-Hand-Go ?

Vous êtes libres d’utiliser l’iPad comme bon vous semble.
Vous pouvez sans problème installer n’importe quelle application avec votre compte iCloud.

Quelle est la durée de l'engagement sur chaque offre ?

Pour les offres Taxi-Hand-Go Classic et Medium l’engagement est de 12 mois.
Pour l’offre Premium et le Go Vitale, l’engagement est de 24 mois.

Combien de mois de préavis ?

Le préavis est de 3 mois.

Taxi-Hand-Go, c’est pour qui ?

À qui s'adresse l'application de facturation et télétransmission Taxi-Hand-Go ?

Nos produits d’adressent aux artisans taxis, aux groupements et à toute société susceptible de faire de la facturation pour les taxis.

Je suis ambulance, suis-je concerné par vos offres ?

Pour le moment nous ne proposons une solution que pour les taxis, mais nous travaillons actuellement pour vous proposer un logiciel de facturation pour ambulance.

Travaillez-vous avec les VTC ?

Taxi-Hand-Go ne travaille qu’avec les taxis afin de leur proposer les outils les plus performants pour les valoriser.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application TaxiHandGo ?

Y'a-t-il une partie bureautique ?

Nous préconisons l’utilisation sur iPad pour las artisans taxis, toutefois nous sommes en mesure de vous proposer notre logiciel sur ordinateur.

Peut-on gérer la part mutuelle depuis Taxi-Hand-Go ?

Oui, il vous est possible de gérer la part prise en charge par la mutuelle pour chaque facture, et télétransmettre directement aux mutuelles.

Peut-on imprimer le courrier mutuelle depuis THG ?

Taxi-Hand-Go intègre des courriers types à envoyer pour les remboursements.

Avez-vous le service PEC+ ?

Vous pouvez consulter le service PEC+ gratuitement via la fonction intégrée de notre solution.
Vous pouvez le consulter en cliquant sur ce lien :
http://pecplus.taxihandgo.com

Gérez-vous le taux à 0% pour le PMR ?

Oui, vous pouvez indiquer si votre véhicule est habilité PMR et si la personne transportée est concernée.

Techniquement, comment cela fonctionne-t-il ?

Comment sont reliés le lecteur de carte Vitale et l'iPad ?

Le lecteur de carte Vitale et l’iPad sont reliés par Bluetooth.

A-t-on encore besoin d'imprimer les pièces justificatives ?

Vous devez envoyer les bordereaux, vos factures, les bons de transport.

Taxi-Hand-Go vous propose également l’offre Assist-Hand-Go pour faciliter votre facturation.

Doit-on créer une fiche à chaque nouveau client ?

Oui, mais avec notre lecteur de Carte Vitale, votre fiche client est créée automatiquement en quelques secondes.

Peut-on envoyer les factures en lot ?

Lorsque vous sélectionnez une caisse, le logiciel crée un lot constitué de toutes les factures non télétransmises.
Vous pouvez exclure certaines factures ou envoyer votre lot directement.

Quelles informations reste-t-il à saisir avec THG ?

Si vous avez la solution Go Vitale, seulement les informations du transport.

Jusque quand peut-on modifier les factures ?

Vous pouvez modifier les factures conventionnées jusqu’à la télétransmission.
Il est toujours possible de revenir dessus si besoin

Y'a-t-il des vidéos de présentation pour voir l'ergonomie, les interfaces et la fluidité de THG ?

Bien sûr, vous trouverez les vidéos de présentation de Taxi-Hand-Go et de notre lecteur de carte Vitale sur la page d’accueil de notre site.

Les vidéos de l’interface sont disponibles à la demande.

Quelles informations reste-t-il à saisir avec le lecteur de carte vitale ?

Si vous avec la solution GO VITAL, les informations du transport (lieu départ, arrivée, kilométrage)

A savoir que le logiciel comporte des raccourcis qui font gagner du temps

Des questions concernant le règlement ?

Quelles sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez payer directement sur notre site e-commerce par carte bancaire, ou alors par chèque ou virement bancaire.

Taxi-Hand-Go est la première entreprise de facturation de transports conventionnés à disposer d’un site e-commerce.

Quelles sont les possibilités de règlement ?

Vous avez le choix entre trois solutions :
– Mensuel
– Annuel (frais de dossiers offerts + 10% de remise)
– Bisannuel (frais de dossiers offerts + 15% de remise)

Comment installer l’application ?

Y'a-t-il une formation pour apprendre à utiliser le logiciel ?

Oui
Lorsque vous recevez votre/vos appareil(s), une courte formation de 45 minutes est comprise dans l’offre pour que vous appreniez à utiliser notre solution.

Et le SAV ?

Le SAV est-il payant ?

Le SAV de Taxi-Hand-Go est totalement gratuit, et nous tenons à ce qu’il le reste

Quand peut-on joindre le SAV ?

Vous pouvez joindre le SAV du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 9h30 à 12h.

Comment fonctionne le SAV ?

Lors de l’appel avec le SAV, nous créons un ticket que nous transmettons à un technicien afin qu’il vous recontacte dans les plus brefs délais.

Quel est le délai moyen de réponse ?

Le technicien vous recontacte dans la journée.

Le responsable technique peut-il prendre la main sur la solution à distance ?

Le technicien ne pourra pas prendre le contrôle de votre iPad.

Néanmoins, nous installons l’application TeamViewer sur chaque iPad afin qu’il puisse voir en temps réel votre problématique.

Les appareils sont garantis combien de temps ?

Tous nos appareils sont garantis 6 mois.

Proposez-vous d’autres services ?

Développez-vous des sites web ?

Oui, ça peut paraître surprenant, mais chez Taxi-Hand-Go nous sommes là pour vous proposer le plus de services possible, nous pouvons développer votre site Web.

Faites-vous des transports taxis ?

Alors oui nous pouvons créer votre site Web, mais non nous ne proposons pas de transports taxi, nous travaillons simplement avec eux.